今回は、群馬県高崎市にある株式会社フィル様にお話を伺いました。

株式会社フィル様は今年で小規模多機能居宅介護の事業所をご開設されて12年目。重度認知症のケアを得意とし、誰もが当たり前の生活を続けられるよう、ご本人の生活の意向に沿った支援の提供を目指されています。

まもる君の利用歴は10年以上！パッケージタイプだった頃のまもる君から、長い間お使いいただいています。

今回は、当時ソフト導入に携わられた代表取締役の高橋のりこ様にお話を伺いました。

事業所情報
企業名：株式会社フィル
住所：群馬県高崎市
職員数：13名
利用者数：20名
PC台数：PC３台、タブレット３台

運用システム
小規模多機能型居宅介護システム
国保連伝送サービス「おくる君」

導入当初から続くまもる君の魅力は？

これまでデイサービスや訪問介護、特養、居宅介護支援事業所など様々な介護サービスの事業所で勤務されてきたご経験から、12年前に小規模多機能型居宅介護をご開設。その際にまもる君をご導入いただき、今日までお使いいただいています。

その頃のまもる君はパッケージタイプのソフトでしたが、ご導入当時を振り返りながら、今も変わらないソフトの魅力を伺いました。

なんといっても料金が安い！

新規開設当初はやはりなるべくコストを抑えたいので、料金が安いことを最重要視していました。安くて良いソフトが無いかと前の職場の知り合いに尋ねた際に、教えてもらったのがまもる君でした。

価格重視で選んだソフトだったのであまり期待していませんでしたが、いざ利用してみると大手の介護事業所に勤めていた時に使っていたソフトと遜色ない操作性と機能があって、全く問題無く使いこなすことが出来ました。

カスタマーセンターのサポートが丁寧で優しい

それと実際に導入してみて良かったと感じるのは、とにかくサポートが丁寧で優しいこと。

開設したての頃は慣れない小規模多機能の請求でよく返戻になっていて、そのたびにカスタマーセンターに泣きついていました。同じことを何度も何度も聞いちゃいましたが、いつも嫌なそぶりひとつ見せず丁寧に教えてくれて……まもる君は優しかったぁ～（笑）

反対に、国保連に電話をするときは緊張したので、まもる君の優しいサポートが本当に有難かったです。

今はカスタマーセンターに頼ることも減りましたが、この良さは当時から変わらないと思います。

まもる君がクラウドタイプになったことによる変化は？

時代は、固定のパソコンにインストールして使う「パッケージタイプ」から、ネット環境さえあればどこからでもお使いいただける「クラウドタイプ」に変遷しつつあり、当社も2017年にクラウドタイプのソフトをリリースしてから順次切り替えをご案内していました。

パッケージタイプからクラウドタイプへの切り替えで、介護現場の業務にどういった変化があったのでしょうか。

タブレットやスマートフォンでの操作で業務効率アップ！

ソフトの基本的な操作感は変えずにクラウドタイプへ切り替えてくれたこともあって、変更自体は全くもってノーストレスでした。ソフトが優秀なんだと思います！

クラウドの利点は、外出先であっても、どの端末からでも、ソフトを操作できる点だと思います。現在、記録やケアマネ業務などはタブレットで運用しています。まもる君では、その日の利用者だけ絞り込んだうえでバイタルや記録をその場でとることができるので、看護師が気に入っています。

ケアマネ業務については、予定の見直しや実績の修正などの細かい業務を行うとき、わざわざパソコンを立ち上げて操作するのが面倒なのでタブレットからパパッと済ませています。忘れる前に簡単に入力できるので助かっています。

法改定の対応や機能の追加がスムーズに

そういえば法改定などがあった際は、送られてきたＣＤを介護事業所側で取り込むという作業がありましたが、クラウドタイプになってからは無くなりましたね。今では法改定の対応は気が付いたら済んでいるし、便利な機能もいつの間にか増えています。

現在でも世の中にはパッケージタイプのソフトもあるんですね？もうすっかり当たり前になってしまっていましたが、昔と比べるとクラウドタイプの方が、こういった際の対応は楽だと思います。

まもる君を長く使い続けてきた理由

開設当時からまもる君をご導入いただき12年間ご利用されているそのご理由や、長くお使いいただいている中でのご感想を伺いました。

ずっと使っているけれど不具合なし！対応も早い！

今までまもる君を使っている中で、サーバーダウンしてログインできないだとか、法改定対応が間に合わないだとか、システムエラーが出て使えないだとか、そういった不具合が発生して困ったということは一度もありません。

また、カスタマーセンターに問い合わせた際も対応が迅速でこちらを待たせないですし、回答も的確なのでいつも有難く思っています。

良心的な価格だから使いつづけられる！

あとは繰り返しになりますがやはり価格の安さです。他のソフトの価格を聞くと、びっくりするくらい高い！ぼったくりじゃないの？と思っちゃうくらい。導入費用だけでかなり金額が嵩んだり、料金表の中によく分からない名目の金額があったり……。

その点まもる君は導入費用もなかったし、昔からずっとリーズナブルでシンプルな価格設定なので助かっています。良いソフトでも料金が高いと使い続けられないですから。

ズバリ！まもる君の良さとは？

まもる君はとにかくコスパ最高！サポート万全！かつ、ソフト自体も不具合がないので安心して使い続けられます。それに尽きます！